Vos questions, nos réponses.

Oui. Les créateurs ne paient jamais pour utiliser ABCD.

Toute personne de 18 ans ou plus avec au moins un compte social public. Notre équipe vérifie chaque profil, généralement sous deux jours ouvrés. Vous pouvez continuer à modifier votre profil en attendant.

Non. Vous pouvez ajouter n’importe quel compte avec vos propres statistiques, clairement indiquées comme déclarées. Connecter un compte professionnel vérifiera vos statistiques automatiquement dès que ce sera disponible.

Augmentez la luminosité et présentez le QR code depuis l’application (il fonctionne aussi hors connexion). Si cela échoue encore, l’hôte peut retrouver votre nom et vous enregistrer manuellement. En cas de problème, ouvrez l’expérience dans l’application et choisissez « Obtenir de l’aide » : nous voyons tout de suite de quel événement il s’agit.

Annulez depuis l’application le plus tôt possible : les conséquences prévues par la politique d’annulation s’affichent avant de confirmer. Les urgences et raisons de sécurité ne comptent jamais contre vous.

Ouvrez l’expérience dans l’application et contestez sous 14 jours. Ajoutez ce que vous pouvez (une photo, votre heure d’arrivée). Pendant l’examen, l’absence ne compte pas dans votre fiabilité.

Après l’expérience, ouvrez-la dans l’application et allez dans Contenus. Collez le lien de votre publication, ajoutez des captures si demandé, puis envoyez. L’établissement valide ou demande une modification ; sans réponse sous 7 jours, c’est validé automatiquement.

Chaque entreprise est vérifiée par notre équipe avant de pouvoir publier des expériences. Nous contrôlons les informations légales et pouvons demander un document. Cela prend généralement un ou deux jours ouvrés.

Les créateurs postulent à votre expérience ; vous voyez leur profil, leur audience et leur fiabilité, puis vous sélectionnez, mettez en liste d’attente ou refusez. Vous pouvez aussi inviter des créateurs. Personne n’est confirmé avant d’avoir accepté les conditions.

Votre hôte ouvre Accueil dans l’application et scanne le pass de chaque créateur. Si un téléphone est déchargé, il peut retrouver le nom et enregistrer à la main. Après l’événement, les créateurs jamais arrivés sont marqués absents automatiquement.

Chaque contenu a une échéance fixée par les conditions. Nous relançons le créateur avant et après. Un contenu en retard ou manquant compte dans sa fiabilité, et vous pouvez ouvrir un litige depuis l’expérience si besoin.

Non. Les avis payés ou incités enfreignent les règles de ces plateformes : ABCD ne les inclut jamais dans les contenus attendus.

Partez et contactez d’abord les secours : 19 (police) ou 15 (ambulance) au Maroc. Écrivez-nous ensuite avec le sujet « Sécurité » : ces demandes passent en tête de notre file.

Les deux se trouvent dans les paramètres du compte, dans l’application et sur le site. La suppression prévoit un court délai au cas où vous changeriez d’avis ; l’export de vos données est prêt en quelques minutes.